Was mache ich, wenn mein Handy und somit die SIM-Karte verloren gegangen sind bzw. mir gestohlen wurde?

Verlust oder Diebstahl des Handys bzw. der SIM-Karte muss uns umgehend über Ihren persönlichen Bereich „Benutzerkonto“ oder unter der Service Hotline 01805 289030 (0,14 €/Min. Festnetz DTAG, Mobilfunk ggf. abweichend) angezeigt werden. Die Karte wird auch außerhalb der Service-Zeiten von uns gesperrt. Bei Diebstahl sollte zusätzlich eine entsprechende Anzeige bei der Polizei gemacht werden. Dazu benötigen Sie die IMEI (15-stelliger Geräte-Code - liegt den Handy-Unterlagen bei - und die 12-stellige SIM-Karten Nummer - liegt den PIN/PUK-Unterlagen bei).